Возврат и обмен

Интернет-магазин kiev-studio.com осуществляет возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен
Покупатель может вернуть или обменять товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.

Возврат или обмен возможны при условии, что:

товар не был в употреблении;
отсутствуют следы эксплуатации и механические повреждения;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранена комплектация и упаковка (по возможности);
имеющийся документ, подтверждающий покупку.
📦 Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Товары надлежащего качества, которые в соответствии с действующим законодательством Украины входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, возвращаются и обмениваются с учетом установленных законодательством ограничений.

Гарантийный термин
Гарантия на товар зависит от производителя и конкретной модели и может составлять от 14 до 60 месяцев.

Точный гарантийный термин указывается в описании товара или гарантийном талоне (при наличии).

Гарантийные случаи
При обнаружении неисправности или производственного дефекта товар принимается на проверку. После подтверждения гарантийного случая вопрос решается в соответствии с действующим законодательством Украины и гарантийными условиями производителя.

Гарантийное обслуживание может не производиться, если:

товар имеет механические повреждения;
обнаружены следы ударов, падение или попадание жидкости;
имеющиеся признаки постороннего вмешательства или самостоятельного ремонта;
нарушенные правила эксплуатации;
неисправность возникла в результате перепадов напряжения или других внешних факторов;
повреждение связано с естественным износом деталей.
Возврат средств
После получения товара по магазину он проходит проверку на соответствие условиям возврата.

💳 Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара магазином.

Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, или иным способом по согласованию с покупателем в соответствии с действующим законодательством Украины.

Контакты
По вопросам возврата, обмена или гарантийного обслуживания обращайтесь:

Телефон: +380 (96) 219-25-77

Адрес:
02121, Украина, г. Киев,
проспект Николая Бажана, 3Г